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Devoluciones y cambios

  • Política de devoluciones

    Nuestro objetivo es que estés muy satisfecho con tu compra, por lo tanto te ofrecemos 30 días para cambiar de opinión sobre cualquier producto comprado en nuestro sitio web. Puedes hacerlo utilizando el formulario provisto junto con tu pedido o de otra forma. Reembolsaremos todos los pagos recibidos (sin incluir actualizaciones de envío) normalmente dentro de las siguientes 48 horas después de recibir el producto. La devolución se hará siguiendo el mismo método de pago que se eligio en el pedido original. Para la mayoría de los métodos de pago tomará entre 3 y 5 días laborables para que se vea reflejado en tu estado.

    Por favor confirma que los artículos de tu pedido son correctos antes de usarlos ya que no aceptaremos artículos que hayan sido usados según lo expresa nuestra política de devolución.

    Tendrás que cargar con el costo de la devolución a menos que se trate de un error nuestro. Recomendamos usar Royal Mail Special Delivery para la mayoría de los artículos ya que por este medio el artículo estará asegurado. Por favor, comprueba que el reloj sea devuelto a nosotros en condiciones como si fuera nuevo y sin uso con todo el paquete original (manual del fabricante y garantía si aplica). Por favor, confirma que los artículos de tu pedido sean correctos antes de usarlos ya que no aceptaremos artículos que hayan sido usados según lo expresa nuestra política de devoluciones. Nos reservamos el derecho de hacer deducciones por daños innecesarios que le hayas causado al producto.

    También ofrecemos la posibilidad de hacer cambios por un producto diferente, por favor especifica esto cuando devuelvas el producto.

    Nuestra dirección para devoluciones es la siguiente:

    Returns Department
    First Class Watches ESP
    9 Warwick Road
    Kenilworth
    Warwickshire
    CV8 1HD
    Reino Unido

  • Garantía Reloj

    Además, tu reloj también está cubierto por la garantía del fabricante. La extensión de garantía varía según el fabricante. El período mínimo de garantía provisto por el fabricantes es de 1 año. La mayoría de fabricantes suelen extenderla 2 años más.

    La garantía cubre reloj los posibles defectos de funcionamiento durante el período de tiempo provisto. Teniendo en cuenta dicha garantía, el fabricante debe reparar gratis el artículo para que funcione u ofrecer una compensación por el valor de la compra. Las condiciones y limitaciones completas de esta garantía se encuentran dentro de las instrucciones o del folleto de garantía provisto por el fabricante.

    Los artículos devueltos bajo garantía serán evaluados por el fabricante para determinar si califican para ser reparados. Por favor ten en cuenta que la garantía NO cubrirá el uso y desgaste normal de la caja, pulsera o correa, pero intentaresmos ayudarte en lo posible.

    En el caso de que una reparación hecha dentro de la garantía no funcione, cuando el mismo problema ocurra dentro de los 6 meses de la compra, procuraremos ofrecerte un reembolso o repuesto.
    El fallo deberá ser confirmado por el fabricante para que podamos ofrecer esta opción.

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